Social media report sering disalahartikan sebagai dokumen yang hanya berisi angka seperti reach, impression, engagement, CTR, dan metrik lainnya. Padahal, jika disusun dengan benar, social media report adalah fondasi penting untuk memahami performa konten, membaca perilaku audiens, dan menentukan langkah strategis yang lebih akurat.
Dalam sebuah episode Bounche Sekilas Insight, Jessica Limyo, Data Analyst Bounche, memberikan perspektif yang menarik tentang bagaimana report yang efektif seharusnya disusun. Pandangannya menjadi dasar pembahasan artikel ini.
Apa Itu Social Media Report?
Social media report adalah rangkuman performa aktivitas brand di platform sosial media dalam periode tertentu. Biasanya mencakup:
- Performa konten (reach, view, engagement)
- Pertumbuhan audiens
- Analisis interaksi
- Efektivitas format dan strategi konten
- Insight dan rekomendasi
Namun, report yang baik tidak berhenti pada angka–angka. Angka hanya “apa yang terjadi”, bukan “kenapa itu terjadi”.
Kesalahan Umum: Menganggap Report Cuma Soal Angka
Banyak brand menilai kualitas report dari banyaknya data atau tabel yang disajikan. Padahal semakin banyak angka tidak berarti semakin baik. Yang lebih penting adalah bagaimana data tersebut menjawab pertanyaan:
- Apa yang bekerja?
- Apa yang tidak bekerja?
- Kenapa hasilnya seperti itu?
- Apa yang perlu dilakukan selanjutnya?
Jessica menekankan hal yang sama dalam videonya:
“Report itu bukan hanya soal angka, tetapi bagaimana kita membaca cerita di balik data tersebut.” — Jessica Limyo, Data Analyst Bounche
Peran Insight dalam Social Media Report
Insight adalah nilai utama dari sebuah report. Insight membantu menjelaskan pola dan perilaku pengguna yang tidak terlihat dari angka mentah.
Contoh insight:
- Reels mendapat engagement tertinggi karena format cepat dan mudah dipahami.
- Konten edukasi selalu outperform konten promosi karena audience mencari value, bukan hanya penawaran.
- Jam posting sore hari lebih efektif karena audience aktif setelah bekerja.
Dengan insight seperti ini, brand dapat mengambil keputusan yang lebih tepat.
Cara Membuat Data Mudah Dipahami Klien
Storytelling adalah kunci agar social media report tidak membingungkan.
Daripada menampilkan banyak grafik tanpa konteks, lebih baik menyusun cerita:
- Apa yang terjadi? (misal: engagement naik 25%)
- Kenapa itu terjadi? (format carousel edukatif lebih diminati)
- Apa implikasinya? (konten edukasi perlu diperbanyak)
- Apa langkah selanjutnya? (jadwalkan 2 konten edukasi per minggu)
Prinsip storytelling ini membuat report lebih jelas dan mudah dipresentasikan.
Bagian Terpenting dari Report
Jessica juga menegaskan pentingnya rekomendasi yang jelas dan dapat dieksekusi, bukan sekadar saran umum.
Contoh actionable recommendation:
- Optimalkan penggunaan hooks kuat pada Reels 3 detik pertama.
- Perbanyak konten testimoni karena terbukti meningkatkan CTR link.
- Gunakan format carousel untuk konten edukasi panjang.
- Posting di jam 18.00–21.00 saat audience paling aktif.
Tanpa rekomendasi, report hanya menjadi dokumentasi, bukan alat untuk berkembang.
Jika Anda menginginkan social media report yang tidak hanya berisi metrik tetapi juga insight mendalam dan rekomendasi strategi yang bisa langsung dijalankan, Anda dapat bekerja sama dengan Bounche sebagai social media marketing agency yang berfokus pada data dan hasil.
Elemen yang Wajib Ada dalam Social Media Report
Agar report memiliki value strategis, setidaknya mencakup:
1. Performance Summary
- Overview performa setiap platform
- Highlight tren naik & turun
2. Konten Terbaik & Terburuk
- Analisis kenapa konten tertentu berhasil
- Pola yang bisa direplikasi
3. Audience Insight
- Usia, lokasi, waktu aktif
- Perubahan perilaku audiens
4. Competitor Benchmark
- Perbandingan strategi kompetitor
- Peluang konten yang bisa diadopsi
5. Insight + Storytelling
- Penjelasan mendalam dari angka
6. Actionable Next Steps
- Rekomendasi konkret untuk periode berikutnya
Bagaimana Bounche Menyusun Social Media Report
Bounche menggabungkan analisis kuantitatif dan kualitatif dalam setiap report klien, berdasarkan pendekatan data-driven:
- Menggabungkan metrik performa dengan behavioural insight
- Menyusun storytelling agar mudah dipahami semua stakeholder
- Memberikan rekomendasi yang terarah dan berbasis bukti
- Menjaga konsistensi format agar mudah dievaluasi dari bulan ke bulan
Prinsip ini sejalan dengan kutipan Jessica:
“Data akan selalu jadi data. Nilainya muncul ketika kita bisa menerjemahkannya menjadi insight dan strategi yang tepat.”
Kesimpulan
Social media report bukanlah dokumentasi angka. Report yang berkualitas harus mampu:
- Menghadirkan insight
- Menyusun cerita dari data
- Memberikan rekomendasi yang bisa dijalankan
- Menjadi dasar keputusan strategi marketing
Dengan pendekatan yang benar, report bukan hanya evaluasi, tetapi alat pendorong pertumbuhan brand.
FAQ
1. Apa itu social media report?
Dokumen yang berisi performa sosial media beserta insight dan rekomendasi strategi.
2. Apa fungsi utama social media report?
Menilai efektivitas konten, memahami perilaku audiens, dan menentukan strategi selanjutnya.
3. Kenapa insight lebih penting dibanding angka?
Insight menjelaskan “kenapa” sesuatu terjadi, sehingga brand dapat membuat keputusan yang lebih tepat.
4. Seberapa sering social media report harus dibuat?
Umumnya setiap bulan, tetapi bisa mingguan jika aktivitas campaign intens.
5. Apa social media report bisa jadi dasar strategi konten?
Ya, karena insight dan rekomendasinya membantu menentukan format, tone, dan prioritas konten yang efektif.
